Rust op de afdeling, steun voor het team
- Situatie
- Medewerkers van een gesloten afdeling hadden regelmatig te maken met verbale agressie en voelden zich onvoldoende ondersteund, vooral in de avond.
- Inzet
- Een vaste zorgbeveiliger in de avonduren, geïnstrueerd op de huisregels, de-escalatieafspraken en de rol van het zorgteam. Wekelijks kort overleg met de teamleider.
- Resultaat
- Minder escalaties en een team dat zich gesteund voelt. De beveiliger kent de cliënten en grijpt pas in wanneer het zorgteam daarom vraagt.